COME GESTIRE I CONFLITTI IN AULA
Tecniche per affrontare in modo costruttivo opposizioni e contrasti

E’ un percorso centrato sul tema del conflitto, quale momento spiacevole per tutti, in cui le parti si scontrano e si trattano male. Il conflitto è un tipo di interazione caratterizzata da una divergenza di scopi tale, in presenza di risorse troppo scarse perché i soggetti possano conseguire detti scopi simultaneamente, da rendere necessario a ciascuna delle parti il neutralizzare o deviare verso altri scopi o impedire l’azione altrui, anche se ciò comporta infliggere un danno e sopportare costi elevati a fronte dello scopo che si persegue. Conflitto è tuttavia funzione fisiologica, come bere e mangiare. Lo possiamo intendere anche quale opportunità:

• aumenta le motivazioni al mutamento, all’intervento e all’attività
• aumenta la mobilitazione dell’energia psichica
• aumenta la coscienza del proprio ruolo
• aumenta l’identità.

Saranno svolti 4 incontri webinar di 2 ore ciascuno per un totale di 8 ore
> Martedì 14 maggio 2024 – dalle 17.00 alle 19.00
> Lunedì 20 maggio 2024 – dalle 17.00 alle 19.00
> Mercoledì 22 maggio 2024 – dalle 17.00 alle 19.00
> Mercoledì 29 maggio 2024 – dalle 17.00 alle 19.00

 > RELATORE  
Pino De Sario

 > COSTO    70 euro
LA CASA EDITRICE LA TECNICA DELLA SCUOLA E’ ENTE DI FORMAZIONE ACCREDITATO DAL MIUR. PUOI ACQUISTARE ANCHE CON CARTA DOCENTE

 > DESTINATARI  

Insegnanti di ogni ordine e grado. Dirigenti scolastici. Coordinatori di consiglio di classe. Responsabili Ptof

 > OBIETTIVI  

• Introdurre i partecipanti alla gestione del conflitto.
• Sviluppare le tecniche per la gestione di forme diverse di conflitto: basso e alto.
• Potenziare le capacità emotive di fronteggiamento e gestione dei fenomeni dissonanti e aggressivi.

 > PUNTI TEMATICI  

 Conflitti e negatività, introduzione

• Il conflitto a scuola: problemi, contrasti, insulti, veemenza
• Cenni di biologia: a) le due nature variabili; b) la triplice provenienza delle negatività; c) i tre cervelli
• Elementi di osservazione del comportamento, qualificazione di cosa non fare e di cosa fare
• Buone pratiche a Scuola: gestione, trasformazione, riparazione, riassorbimento
• Capacità: comunicazione, negoziazione, mediazione, regolazione delle emozioni, soluzioni amministrative

Gestione dei conflitti (tipologia bassa)

• Le critiche, il lamento, la polemica (“la scuola non mi piace”, “lei insegna male”)
• La via del dialogo: esplora, contieni, trasforma
• Dispositivo della Capacità negativa
• Parola chiave e direzionale, ascolto attivo che accoglie e contiene
• Esercizi, esempi, casi concreti

Gestione dei conflitti (tipologia alta)

• Il furore distruttivo, l’insulto, le illazioni squalificanti (“non sa insegnare”, “voi sapete solo giudicare”)
• La via del contenimento e della protezione buona: ribadisci, fronteggia, congedati
• Dispositivo della Protezione buona
• Contenuto solenne, garbo professionale, congedo
• Esercizi, esempi, casi concreti
• Conclusioni e riepiloghi

 > MAPPATURA DELLE COMPETENZE  

Il ventaglio di competenze intorno al Conflitto:

Il conflitto è perdita (negativo)

• È la manifestazione sia di un problema (aspetto tecnico) che di un disagio (aspetto emotivo)
• Produce un clima teso, insidioso e freddo
• Genera barriere cognitive e affettive
• Favorisce confusione, ritardi, monopolizzazione, scontri

Il conflitto è risorsa (positivo)

• Riesce a mobilitare nuove energie e nuova vitalità
• È un’opera di rinforzo delle specifiche identità e verità
• Aumenta le motivazioni, l’attenzione e la coscienza dei ruoli
• Permette di liberare la tensione e l’oppressione

Il conflitto va gestito

• Comunicazione efficace (mirata e concreta, viva e genuina, verso soluzioni altre)
• Intelligenza emotiva (controllo delle emozioni e ascolto degli atteggiamenti)
• Negoziazione
• Organizzazione (aspetti socio-tecnici, ergonomici, di ruolo, istituzionali)

Quattro tipi di azione conflittuale

Il sistema agente di un conflitto è composto da attori, azioni, scopi. Si presentano quattro tipi di conflitti:

Tipo I – Divergenza (scopo contro scopo)

• Due attori tendono con azioni differenti/o/similari a obiettivi differenti
• Quando l’attore con sè stesso è preso da due impulsi divergenti

Tipo II – Concorrenza (scopo sopra scopo)

• Due attori troppo simili con desideri che si assomigliano
• Conflitto per coincidenza e simmetria

Tipo III – Ostacolamento (azione contro azione)

• Modificazione dell’azione di un altro attore
• Impedire all’altro il raggiungimento del suo obiettivo
• (Strategico) Quando l’ostacolamento è reciproco, ci si ostacola a vicenda

Tipo IV – Aggressione (azione contro attore)

• Modificazione diretta dello stato o delle caratteristiche dell’attore colpito
• Può mirare alla restrizione delle sue libertà d’azione, a ferirne l’integrità, minacciarne l’esistenza

 Il corso è presente sulla piattaforma ministeriale Sofia (ID. 92654)  

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